隐私政策PRIVACY POLICY

〔隐私政策目的〕

第1条

本政策旨在切实实现个人相关信息保护，持续为顾客等提供安心体验。同时，为顾客等提供顾客等持有的个人信息相关权利以及本公司获取个人信息的相关资讯。

[个人信息说明]

第2条

• (1)收集的顾客等信息
  本公司从顾客等收集的信息包括姓名、住址、电话号码、电子邮件地址、出生日期、性别、国籍、护照、签证、营销相关信息以及顾客等在本公司指定的输入表格中输入的信息、本公司工作人员在顾客等的指示下输入的信息、过去住宿、使用过的服务以及购买过的产品的信息，在顾客等入住期间本公司所了解到的顾客偏好相关信息、顾客等为使用本公司服务所主动提供的信息、旅行社从顾客等处收到住宿预订等时从顾客等处获取的信息、信用卡相关信息等交易过程中必要的信息。

• (2)顾客等在访问本公司网站时本公司收集的信息
  当顾客等浏览本公司网站时，本公司可能会收集设备信息、登录信息、Cookie与匿名ID、位置信息、IP地址及个人识别信息。

〔信息使用目的〕

第3条

关于个人信息的使用，本公司出于下述为谋取自身合法利益、为履行本公司的法律义务以及履行对参与顾客的旅行安排的相关人员（旅行社等或顾客等雇用的人员等）、或供应商（例如信用卡公司、航空公司等第三方）的合同义务，本公司将收集必要的顾客信息。

• (1)为通过预订信息等与顾客等取得联系
• (2)为顾客等提供服务、产品、信息
• (3)为开展属于以下范围的营销活动
  • (a)通过邀请函、电子邮件等方式提供有关产品、服务、活动等的广告/信息（＊1・＊2）
  • (b)使用Google与Yahoo等广告投放公司行为定向广告投放（＊1・＊2）
  • (c)对本公司获取的属性信息、行为历史等进行分析以了解顾客等的兴趣、偏好等（＊3・＊4）
  • (d)其他(a)至(c)项对应事项
  • （＊1）本公司将对从顾客等处获取的网站浏览记录和购买记录等信息进行分析以提供服务、投放广告等。
  • （＊2）本公司可能会将从本公司以外的第三方获取的顾客等的兴趣爱好、浏览记录等个人信息与现存顾客个人信息进行并用。在此情况下，本公司将事先征得顾客等的同意后，在上述使用目的范围内使用信息。
  • （＊3）本公司网站使用Cookie为顾客提供更优质便利的服务。Cookie相关使用信息，请参阅“7. Cookie与其他类似相关技术”。
  • （＊4）本公司网站使用Google公司Google Analytics服务，以了解顾客等对本公司网站的访问情况。 顾客等在本公司网站上使用Google Analytics时，Google会根据本公司发布的Cookie收集、记录和分析顾客在本公司网站上的访问记录。
    本公司接收Google的分析结果以了解顾客对本公司网站的访问情况。Google Analytics收集、记录、分析的顾客信息不包括任何可识别特定个人的信息。此外，此类信息将由Google公司根据其隐私政策进行管理。
    顾客等还可通过在浏览器的插件设置中禁用Google Analytics，停止本公司通过使用Google Analytics收集信息。通过从Google的Opt-out add-on下载页面下载并安装“Google Analytics Opt-out add-on”并更改浏览器的插件设置以禁用Google Analytics。如顾客等禁用Google Analytics，访问除本网站以外的网站时其Google Analytics也将全被禁用，但如重新设置浏览器插件，则可再次启用Google Analytics，敬请注意。 请访问Google Analytics网站查阅Google Analytics使用条款相关说明，并访问Google公司网站了解Google隐私政策相关说明。
    
    ＜Google Analytics使用条款＞
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
    
    ＜Google隐私政策＞
    https://policies.google.com/privacy
    
    ＜Google Analytics Opt-out add-on＞
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• (4)用于分析数据以改进服务与产品
• (5)用于发送调查问卷以进一步改善本公司的服务
• (6)用于遵守使用本公司网站与移动网站时所提供的服务使用条款及条件
• (7)用于保护通过本公司网站与移动网站提供的服务及顾客等
• (8)用于顾客等基于本政策请求个人信息时确认顾客等的身份
• (9)用于履行本公司的法律义务（指包括日本法律之设施所在地的法律等）
• (10)用于开展有奖活动、抽奖及其他促销活动
• (11)用于履行对参与顾客等的旅行安排相关人员（旅行社、团队旅游主办方、顾客等的雇主等）或外部各方（信用卡公司、航空公司等）合同义务
• (12)用于其他向顾客等表明或公布使用目的
• (13)用于保管记录

〔信息收集方式相关〕

第4条

本公司通过以下方式收集第2条规定的个人信息。

• (1)从顾客等处直接收集信息方式
  关于第2条第1项所述信息，本公司通过住宿设施的预订或使用、在本公司网站上创建帐户、回答调查问卷等，从顾客等处收集信息。此外，还将通过参与抽奖或有奖活动、联系客服、申请或使用本公司提供的服务等方式收集顾客等个人信息。

• (2)从顾客等的设备及本公司网络收集
  第2条第2项所述信息，在顾客等使用本公司的网站或其他内容时，本公司可能会利用Cookie与相关技术自动收集来自顾客等的全部设备中的顾客等个人信息。

• (3)从其他公司收集
  为让顾客等更顺畅地使用本公司的服务，可能会使用本公司指定的其他公司运营的互联网服务收集顾客等个人信息。此外，还可能从下列各方收集顾客相关个人信息。
  • ・顾客等使用的旅行社
  • ・为顾客提供交通方式的航空公司等
  • ・顾客等使用的第三方银行卡公司

• (4)社交媒体信息收集
  当顾客等自愿参与本公司主办的社交媒体活动与服务时，可能会收集顾客等的联系方式、身份信息、住宿及购物信息、网络和在网络上进行的活动以及社交媒体上发布内容或主页中的个人资料信息。

〔信息处理相关〕

第5条

本公司将妥善且谨慎管理保管的顾客等个人信息，并采取必要且合理的安全控制措施，防止信息泄露、丢失、误用、篡改和未经授权访问的危险发生。
此外，在利用通信方式收集个人信息时，本公司将防止通信过程中第三方的拦截，通过使用SSL（网络安全协议）加密通信等安全技术确保安全。

将基于相应法律法规对保管的顾客等个人信息进行管理。

〔向第三方公示・提供〕

第6条

为提高本公司服务质量且为顾客等提供便利，本公司可能将部分数据处理工作外包给外部公司。
在此情况下，本公司将指导并监督外包公司进行妥善管理。

除下列情况外，本公司不会向第三方披露或提供顾客等的个人信息（第8条规定中的共同使用除外）。

• (1)取得顾客等本人同意时
• (2)根据相关法律法规要求公开、提供时
• (3)为保护人生命、身体或财产而有必要且难以取得顾客等的同意时
• (4)为改善公共卫生或促进儿童健康成长特别需要，且难以取得顾客等的同意时
• (5)为配合国家机构、地方公共团体或其委托人执行法律规定的事务，且取得当事人同意有可能妨碍事务执行时
• (6)在向顾客等提供服务等时在必要范围内向外包公司披露或提供时
• (7)由于业务转让，顾客等个人信息或管理该个人信息的权利也将作为转让业务资产的一部分而进行转让时

〔Cookie与其他类似相关技术〕

第7条

本公司与其他相关方可在本公司网站上使Cookie技术、相关技术以评估并改进本公司网站功能。此外，本公司、网络广告代理商、社交媒体公司以及其他服务供应商，需通过此Cookie技术及相关技术显示广告及自订内容。
关于Cookie之广告目的运用，顾客等可参照所使用的互联网浏览器说明书，查阅Cookie相关之各种控制方法，如通过所使用的互联网浏览器设定封锁特定Cookie等。顾客等所选择之Cookie相关设定为各网站、设备及浏览器之独有内容，因此当顾客等清除浏览器缓存时便会将其一并删除。如顾客等拒绝Cookie，可能导致无法使用本公司网站的部分功能，敬请注意。

当顾客等访问本公司网站并预订机票、安排汽车租赁等时，可能会从本公司网站跳转至由第三方管理的网站（以下简称“外部网站”）。在此情况下，除部分网站外，外部网站不属于本公司管理职责范围。因此，当顾客等直接将个人信息发送到不属于不属于本公司职责范围的外部网站时，本公司对该网站的个人信息收集方法或隐私政策不承担任何责任。 在访问此类外部网站并提供个人信息之前，请事先检查该网站的隐私政策与安全政策。

〔共同使用〕

第8条

本公司将按以下方式共同使用顾客的个人数据。

• (1)共同使用的个人信息项目
  姓名、住址、出生日期、电话号码、电子邮件地址、交易历史相关信息等
• (2)共同使用者范围
  本公司集团旗下各公司
• (3)共同使用者使用目的
  同第3条所述使用目的
• (4)共同利用责任者
  RESOL控股株式会社
  东京都新宿区西新宿6-24-1 董事长社长 大泽 胜

〔法令遵守相关〕

第9条

为切实保障个人信息安全，本公司遵守个人信息相关法律法规及相关方针。

〔个人信息国际转移相关〕

第10条

由于本公司总部位于日本，如从日本以外的国家访问本公司网站，顾客个人信息可能会转移到本公司服务器或数据库所在的日本或其他国家。
本公司尽力以适当方式保护顾客的个人信息，但日本与其他国家的个人信息保护法律和形式，可能不及顾客所在国家完善。

〔信息提供的选择〕

第11条

关于顾客等的个人信息，顾客等可随时选择提供给本公司的个人信息种类，以及接收（或拒绝）来自本公司之联络讯息的方法等。如选择不提供任何个人信息，可能无法使用本公司所提供的部分服务，敬请注意。
本公司可能会通过顾客等提供的个人信息与顾客等联系，以介绍顾客等可能感兴趣的服务、活动等。如顾客等需拒绝接收这些信息，或者希望变更本公司与顾客等之间的联系方式，请通过联系第14条中列出的联系方式（以下简称“联系方式”）随时更改上述内容。

〔保留期间相关〕

第12条

为实现本政策所述目的，本公司将根据以下标准在必要期限内保留顾客等的个人信息。

• (1)与顾客等有持续业务关系并向顾客等提供服务时
  （如顾客等在本公司持有账户的期间或顾客等持续使用服务的期间）
• (2)本公司存在必须遵守之法律义务时
• (3)从本公司法律立场出发（诉讼时效、诉讼、监管机构的调查等）判定有必要保留该信息时

〔尊重顾客等的权利〕

第13条

本公司尊重顾客等的权利，如顾客等要求公开、更正、限制、删除个人信息，或根据法律法规行使数据可移植权或提出异议，本公司将确认顾客的身份后在合理且必要的范围内做出回应。
此外，如之前已设定同意，可以通过与联系方式联系撤回同意。

〔咨询窗口〕

第14条

个人信息保护方针相关咨询请联系以下窗口。

〒160-0023　东京都新宿区西新宿6-24-1　西新宿三井大厦12F
RESOL集团　个人信息保护咨询窗口
TEL.03-3344-8813（9:00～18:00／周末及法定节假日・年末年初除外）

〔隐私政策变更相关〕

第15条

本公司可能会不定期审查本政策并根据需要进行更改。
本公司修订本政策时，将采取于RESOL HOTELS（RESOL酒店）官方网站上公开修订后之本政策等适当措施。