FAQ常见问题
以下是关于HOTEL RESOL SAPPORO NAKAJIMAKOUEN的常见问题。
如果您有以下未列出的任何问题，请联系酒店。
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关于住宿
01关于前台支持
- Q入住和退房时间是几点？
- 入住时间为 15:00，退房时间为 11:00。
价格可能根据计划而有所不同，因此请联系酒店了解详情。
- Q我可以延长停留时间吗？
- 按照既定的超重费进行延长。
- *根据当天的状况也有不能为您介绍的情况。
- Q我可以在房间里用餐吗？
- 不提供客房服务。
您可以使用一楼的餐厅（仅早餐），或者我们可以引导您前往附近的餐厅。
- Q请告诉我如何存放贵重物品。
- 客房内没有保险箱。
如果您愿意，请在前台办理必要的手续，然后我们会将您的行李存放在保险箱内。
- Q请告诉我有关送货上门的信息。
- 您可以在前台寄送行李。 （大和快递）
我们还备有运输箱（收费）和单据，请随时询问。
- Q入住前可以将行李寄送到酒店吗？
- 如果您想提前接受快递服务，请在单据上写下客人的姓名、电话号码和入住日期并发送给我们。
您的行李将在办理登机手续时交给您。
- Q入住前可以寄存行李吗？
- 入住前后，行李也会寄存在前台。请随时提出来。
- Q可以使用信用卡吗？
- 可以使用JCB、VISA、DINERS、AMEX、NICOS、DC、UFJ、SAISON、OMC等。
（根据某些计划，可能无法使用）
- Q可以兑换外币吗？
- 非常抱歉，不能兑换外币。
02关于带孩子入住
- Q我可以和孩子一起睡吗？
- 对于学龄前儿童，同床睡的儿童无需付费。
不提供床上用品，因此预订前请仔细检查床的宽度。
- Q请告诉我婴儿床的使用方法。
- 每晚 1,000 日元。 （需预约）
由于席位有限，如有兴趣请提前联系我们。
关于客房和设备
- Q请告诉我房间的大小和床的大小。
- 床的尺寸因房间类型而异。请参阅客房页面了解更多信息。
- Q请告诉我房间的景色。
- 上层北侧可以看到薄野的夜景和摩天轮，南侧可以看到中岛公园。
- Q我的房间可以连接互联网吗？
- 所有房间都配备了无线网，可以免费使用。
- Q有禁烟房吗？
- 我们的可用房间数量有限。 (*预订时请选择无烟房)
如果无烟房已满，请预订吸烟房，如果您注明想要无烟房，我们将提供除臭服务，如果当天有空位，我们将为您提供有一个无烟房间我会接受。
- Q有无障碍通道吗？
- 它不是无障碍的。
您可以携带轮椅进入房间，但请注意，厕所不方便使用。
- Q请告诉我有关租赁物品的信息。
- 毛毯、加湿器、空气净化器、烫发器、熨斗、裤线热压机、婴儿床
- *出借物品的数量是有限的。请随时向前台工作人员提出申请。
关于馆内设施和设备
- Q我想包含早餐。
- ホテルリソル会員様は1,500円、非会員の方は1,800円にて、ご用意させていただきます。
ご希望のお客様は、ご到着時にフロントまでお申し付けくださいませ。
- Q有会议室吗？
- 会議室は当ホテルの2階にご用意しております。 （Aタイプ…10名 / Bタイプ…18名 / A＋Bタイプ…30名）
プロジェクター等の貸出品もございます。（要予約）
ご予約・お問い合わせは、お電話（011-562-9269）にて承ります。
- Q会议室可以上网吗？
- 我们准备了无线局域网，可以免费使用网络。
- Q有商店吗？
- 没有商店。
我们将带您前往附近的纪念品商店，请询问前台工作人员。
- Q有自动售货机和制冰机吗？
- 软饮料在1楼，制冰机在2楼。
- Q有投币式洗衣机吗？
- 2楼有2台投币洗衣机（每次300日元，免费自动投放洗涤剂）和2台烘干机（100日元/30分钟）。
此外，前台还提供清洁服务（收费）。如果您在上午 10 点之前将其交给前台，当天晚上就会完成。 （仅限平日和周六）
关于交通
01关于停车场
- Q酒店有停车场吗？
- 提供收费停车位。我们不接受预订。
办理入住手续时，我们将按照抵达顺序引导您前往酒店后面的多层停车场。
普通车29辆（车高155cm、车宽180cm、车长5m以下）- *详情请参阅“访问”页面。
- Q可以停摩托车和大型车辆吗？
- 如需自行车，请联系酒店。
我们不接受小巴或卡车的停车位。
- Q入住前可以使用停车场吗？
- 根据抵达时间，酒店将另行收取费用。 请提前联系酒店。
请注意，根据当天停车场的情况，我们可能无法为您提供指导。感谢您的理解。
02关于访问方法
- Q请告诉我如何去机场。
- [使用JR线时]
从中岛公园站乘坐地铁到札幌站约10分钟，然后转乘新千岁机场，40分钟到达机场。
[乘坐巴士时]
从我们的酒店到达机场需要 80 分钟。 巴士站距离酒店大约步行 3 分钟。
- Q请告诉我如何从最近的车站到达酒店。
- 从地铁“中岛公园站”2号出口向右走1分钟左右，就是我们酒店。
其他
- Q请介绍一下周边的旅游景点和餐厅。
- 关于附近的观光景点和餐厅，请联系前台了解详细信息。
距离主要旅游景点中岛公园步行 1 分钟，距离市中心薄野约 10 分钟步行路程。
- Q附近有便利店吗？
- 从酒店步行1分钟的地方有便利店。
