【重要通知】关于因未授权访问中央住宿预订信息管理系统而可能导致HOTEL RESOL KYOTO SHIJO MUROMACHI顾客个人信息泄露的可能性，我们深表歉意和通知。

近日，HOTEL RESOL KYOTO SHIJO MUROMACHI（以下简称“酒店”）使用的住宿预订信息统一管理系统（以下简称“管理系统”）发生了未经授权的第三方的未经授权访问的情况。因此，截至2024年7月1日，我们已收到一些海外在线旅行社于2024年6月30日至2025年1月30日期间入住我们酒店的预订，已确认您的部分个人信息可能已被泄露。被第三方查看。

详细情况正在调查中，给您带来不便和担心，深表歉意。

1.情况和概要 

日本时间2024年8月20日，运营管理系统的公司发出联络，指出怀疑有第三者对本酒店使用的管理系统进行了不正当操作。

对此，我们酒店立即更改了管理系统的登录密码。

但是，由于未经授权访问管理系统，第三方可能会查看管理系统中注册的以下2部分客户个人信息。

2.可能已查看的客户个人信息

在管理系统中可以查看的以下客户信息中，某些客户信息可能被第三方非法查看，如下所示:。

·姓名
·国籍
·电话号码
・住宿日期
・入住人数
・联系客户的电子邮件地址

※“客户联系电子邮件地址”是管理系统中临时替换的电子邮件地址，用于出于安全考虑与客户联系。您通常使用的邮箱地址没有被浏览过的可能性。

※由于顾客的信用卡信息和住址等不会在管理系统中登录，因此不可能阅览上述以外的顾客信息。

3.未来响应

我们将与运营管理系统的公司合作，加强管理系统，以防止未经授权的访问，例如限制访问IP。

4.联系我们

 リソル株式会社　ホテル事業部　 
 メールアドレス　hotel_honbu@resol-hotel.jp 

这次给客人带来了很大的麻烦和担心，再次深表歉意。

HOTEL RESOL KYOTO SHIJO MUROMACHI
经理