FAQ常见问题
以下是有关HOTEL RESOL IKEBUKURO的常见问题。
如果您有以下未列出的任何问题，请联系酒店。
搜索房间并以最低价格在线预订
关于住宿
01关于前台支持
- Q入住和退房时间是几点？
- 入住时间为 15:00，退房时间为 11:00。
价格可能根据计划而有所不同，因此请联系酒店了解详情。
- Q可以当天预约吗？另外，有时间限制吗？
- 只要有空房间，什么时候都可以。请与我们联系。
- Q我应该什么时间办理入住？有宵禁吗？
- 前台工作人员将全天 24 小时为您服务。
前门将在午夜锁上，但请不要担心，如果您按对讲机，我们会解锁。
但是，如果您将晚于预定入住时间办理入住，请告知我们，我们将不胜感激。
- Q我可以在退房时付款吗？
- 是预付制。对不起，请在入住时结算。
- Q可以代我预付住宿费吗？
- 这是有可能的。您可以通过提前访问我们或通过银行转账的方式付款。
请在预订时告知我们。
- Q可以使用信用卡吗？
- 住宿费可以使用VISA、Master、JCB等几乎所有的卡。
- *但是，不接受借记卡的支付。
- Q入住前和退房后可以寄存行李吗？
- 寄存在前台。请随意吩咐。
- Q我想通过快递寄出我的包裹，你能帮我保管吗？也可以寄吗？
- 我们会为您保留它。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请填写入住日期和客人姓名并将其发送至以下地址。
前往东京丰岛区南池袋 2-30-14 池袋HOTEL RESOL IKEBUKURO，邮编：171-0022
我们将在您办理入住手续时将其交给您。
对于运输，我们使用 Kuroneko Yamato 的快递服务。请向前台咨询。- *根据接待时间，我们可能无法提供您想要的日期和时间。
如果您想外带食物，请尽快告知前台。
- *根据接待时间，我们可能无法提供您想要的日期和时间。
02关于带孩子入住
- Q我想和家人一起入住，有儿童价格吗？
- 学龄前儿童可免费入住。
小学生和成人的价格相同。
- Q我想让我女儿独自参加入学考试，可以吗？
- 每年都有很多考生使用。请放心。
- Q有婴儿床吗？
- 对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们的酒店不租用婴儿床。
感谢您的理解。
关于客房和设备
- Q可以使用 Wi-Fi 吗？
- 客房和大堂均可使用。
另外，密码贴在客房电视一侧，使用时请输入。
- Q有禁烟房吗？另外，有女士专用的卫生间吗？
- 两间房均可。
即使无烟房已满，我们也会尽力对房间进行除臭。
所有房间还配备空气净化器。
- Q我可以连续几个晚上呆在白天的房间吗？
- 上午11:00~上午14:00是清扫时间，但只要向前台申请就可以逗留。
- Q房间内有哪些设备和便利设施？
- [设备]
床/浴室/带洗衣机的卫生间/洗脸盆/电视/冰箱/Wi-Fi/有线LAN/空调/分机电话/电热水壶/吹风机/手机充电器/加湿空气净化器
[便利设施]
毛巾/浴巾/洗发水/护发素/沐浴露/洗手液/浴巾/浴盐/牙刷套装/剃须刀/睡衣/拖鞋/发刷/发带/棉套/棉签/矿泉水/茶具
- Q你们有哪些物品可供出租？
- 毛毯/烫发器/熨斗/裤线压机
- *每层都有裤线热压机。
- *各种数量有限。先到先得，敬请谅解。
- Q房间里有冰箱吗？
- 所有房间都有空冰箱。没有冷冻功能，请谅解。
- Q厕所有洗衣机（淋浴马桶）吗？
- 所有房间都有。
- Q可以给手机充电吗？
- 每间客房均提供充电器。
前台还提供免费租赁服务，如有需要请向前台询问。- *各种数量有限。先到先得，敬请谅解。
关于设备和服务
- Q我想包含早餐。
- 別料金1,650円にて当館1階の「イルキャンティ・エスト」にてビュッフェスタイルをご用意しております。
フロントにて朝食券をお買い求めください。
またランチ・ディナータイムも営業しておりますので、是非お越し下さいませ。
- Q有会议室吗？
- 对不起，没有我们酒店。
- Q有商店吗？
- 对不起，没有我们酒店。
- Q有自动售货机和制冰机吗？
- [自动售货机] 位于3楼和8楼1至10号房间的售货角。
[制冰机] 2楼1～10号售货角有售。
- Q有投币式洗衣机吗？
- 不幸的是，我们酒店没有这样的设施。
前台会引导您前往附近的投币式洗衣机，因此请向前台询问。
- Q有付费广播吗？
- 没有收费播放。
关于交通和停车场
- Q最近的车站在哪里？
- 从JR“池袋站”步行6分钟。
从东京地铁有乐町线“东池袋站”1号出口步行1分钟。
- Q请告诉我如何从羽田机场/成田机场前往那里。
- 机场有直达豪华巴士前往阳光城。
很多客户都用这个。
- Q使用高速公路时，应该在哪个交流道下车？
- 距离首都高速5号池袋线“东池袋出口”约2分钟。
- Q可以预约停车场吗？
- 仅 6 个单位可用。
但仅限于高度155厘米以下、宽度195厘米以下、总长530厘米以下、重量2300公斤以下的车辆。
即使停车场超标或已满，我们也会引导您前往附近的停车场。- *不是合作停车场。
- Q停车费是多少？
- 本酒店的停车场1晚2,000日元。(下午3时~次日10时)
其他
- Q附近有便利店吗？
- 步行1分钟的地方有7-11罗森便利店。
