FAQ常见问题
以下是有关HOTEL RESOL MACHIDA的常见问题。
如果您有以下未列出的任何问题，请联系酒店。
搜索房间并以最低价格在线预订
关于住宿
01关于前台支持
- Q入住和退房时间是几点？
- 入住时间为 15:00，退房时间为 11:00。
价格可能根据计划而有所不同，因此请联系酒店了解详情。
- Q可以当天预约吗？另外，有时间限制吗？
- 只要有空房间，什么时候都可以。请与我们联系。
- Q入住截止时间是几点？有宵禁吗？
- 前台工作人员将全天 24 小时为您服务。没有宵禁，所以不用担心。
但是，如果您将晚于预定入住时间办理入住，请告知我们。
- Q我可以在退房时付款吗？
- 是预付制度。请在入住时结算。
- Q可以代我预付住宿费吗？
- 您可以通过提前访问我们或通过银行转账的方式付款。
请在预订时告知我们。
- Q可以使用信用卡吗？
- 住宿费可以使用VISA, Master, JCB, American Express。
- Q入住前和退房后可以寄存行李吗？
- 寄存在前台。
- Q我想通过快递服务寄送行李，你们可以帮我保管吗？也可以寄吗？
- 我们会为您保留它。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请填写入住日期和客人姓名并将其发送至以下地址。
地址：东京都町田市森野 1-12-15 HOTEL RESOL MACHIDA 194-0022
我们将在您办理入住手续时将其交给您。
对于运输，我们使用 Kuroneko Yamato 的快递服务。请向前台咨询。
02关于带孩子入住
- Q我想和家人一起入住，有儿童价格吗？
- 学龄前儿童的住宿和早餐免费。
小学生和成人的价格相同。
- Q我想让我女儿独自参加入学考试，可以吗？
- 每年都有很多考生使用。请放心。
- Q有婴儿床吗？
- 对不起。没有准备婴儿床。
关于客房和设备
- Q可以使用 Wi-Fi 吗？
- 全部房间可使用有线网络和无线WiFi。
- Q有禁烟房吗？
- 我们可以为您准备。
即使无烟客房已满，请告知我们，我们将准备一间气味尽可能小的房间。
- Q我可以连续几个晚上呆在白天的房间吗？
- 连续住宿期间可以使用24小时。
- Q有什么便利设施吗？
- 毛巾/浴巾/洗发水/护发素/沐浴露/洗手液/浴巾/牙刷套装/剃须刀/睡衣/拖鞋/发刷/棉签/矿泉水/茶具
其他设施包括电热水壶、吹风机和加湿空气净化器。
- Q你们有哪些物品可供出租？
- 为您准备了毛毯/烫发器/熨斗/裤线热压机等。
- Q房间里有冰箱吗？
- 所有房间都有空冰箱。没有冷冻功能，请谅解。
- Q厕所有洗衣机吗？
- 所有房间都有。
- Q可以给手机充电吗？
- 免费出借充电器。请在房间里使用。
关于设备和服务
- Q我想包含早餐。
- 早餐费用为1,500日元，酒店1楼的“狮子丸”提供以日式料理为主的自助餐。
我们还提供午餐和晚餐，欢迎前来参观。
- Q有会议室吗？
- 对不起。没有会议室。
- Q有商店吗？
- 对不起。没有商店。
不过，步行1分钟内就有24小时超市和便利店。
- Q有自动售货机和制冰机吗？
- 软饮料自动贩卖机、制冰机在4楼。馆内不销售酒类和香烟。
- Q有投币式洗衣机吗？
- 8楼有投币式洗衣机和烘干机各4台。
关于交通和停车场
- Q最近的车站在哪里？
- 是JR横滨线和小田急线的町田站。从车站步行3到4分钟。
- Q请告诉我如何从羽田机场前往那里。
- 有从机场到町田站的直达巴士。好像很多客人使用这个。
- Q使用东名高速公路时，应该在哪个交流道下车？
- 是横滨·町田高速公路出入口。从那里到本馆，如果道路通畅的话，是20分钟左右的距离。
- Q可以预约停车场吗？
- 非常抱歉，请按先后顺序停车。
- Q连续住宿也是先到先得吗？
- 每天都是先到先得。即使是连住中也不能保留，请谅解。
其他
- Q附近有便利店吗？
- 步行1分钟的地方有7-11和罗森。
